CERTIFICATION QUALIOPI - EVALUATION REGULIERE DE LA QUALITE DE NOS ACCOMPAGNEMENTS
Notre activité de formation est déclarée et enregistrée sous le n° 93040088804 auprès du préfet de région de Provence-Alpes-Côtes-d'Azur. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'Etat (Art. L. 6352-13 du code du travail).
Depuis le début de notre activité, nous avons fait le choix d'un suivi régulier et systématique de la qualité de nos accompagnements individuels et collectifs.
Nous évaluons ainsi à chaud et à froid le bénéfice et l'apport de nos interventions et réalisons - en tant qu'organisme de formation certifiée selon le "Référentiel National Qualité - Qualiopi" - un bilan annuel de nos accompagnements.
INDICATEURS DE SUIVI QUALITE - ACTIONS DE FORMATION
Pour les ACTIONS DE FORMATION PROFESSIONNELLE au titre du bilan consolidé 2018-2019-2020-2021-2023-2024, nous enregistrons sur une échelle à quatre niveaux (Pas du tout satisfait - Peu satisfait - Satisfait - Très satisfait) une
APPRECIATION GLOBALE positive à hauteur de 99% "très satisfait" ou "satisfait" (80% de "très satisfaits" et 19% de "satisfaits").
En termes de MOYENS mis à disposition, le taux de satisfaction positive est de 89% (61% de "très satisfait" et 28% de "satisfait").
En termes de CONTENU des accompagnements, le taux de satisfaction positive est de 98% (74% de "très satisfaits" et 24% de "satisfaits").
En termes de MODE D'ANIMATION le taux de satisfaction positive est de 99% (87% de "très satisfaits" et 12% de "satisfaits").
En termes de QUALITE DES REPONSES le taux de satisfaction positive est de 99% (85% de "très satisfaits" et 14% de "satisfaits").
INDICATEURS DE SUIVI QUALITE - BILANS DE COMPETENCES
Pour les ACTIONS DE BILAN DE COMPETENCES, nous enregistrons (en date du 31/12/2024) depuis le début de notre activité :
Un total de 107 bilans de compétences dont 104 ont été finalisés et 3 sont en cours (taux de réalisation de 97 %).
Le taux de satisfaction (source avis stagiaires via la plateforme MonCompteFormation) est de 4,94/5.
En cumul, le taux de réalisation des entretiens de suivi à six mois de 33 %. Malgré les relances, il reste difficile de mobiliser les bénéficiaires pour obtenir leur participation à ces enquêtes à 6 mois.
La nature et le nombre de potentielles enquêtes-terrain ou autres modalités d'exploration du projet professionnel par les bénéficiaires figure dans les dossiers individuels et les documents de synthèse d'accompagnement.
UTILISATION DE LA MARQUE QUALIOPI
En ce qui concerne l'usage de la marque QUALIOPI, en tant que prestataire d’actions concourant au développement des compétences (PAC) certifiés Qualiopi nous sommes titulaires du droit d’usage de la marque à des fins d’identification et nous nous engageons à respecter strictement le règlement d’usage qui a pour objet de définir les conditions et les modalités d’utilisation de la Marque Qualiopi, ainsi que sa protection et la charte d’usage qui permet de connaitre les règles d’utilisation de la marque par les différents utilisateurs.
Nous attachons par ailleurs un soin et une attention particulière à la qualité de nos prestations que nous mesurons de manière "classique" à travers l'évaluation dite "à chaud" et aussi après les séances de formation via le Net Promoter Score (NPS).
QUE DISENT NOS CLIENTS DE NOUS - ACTUEL "NET PROMOTER SCORE" (NPS)
EVOLUTION DU "NET PROMOTER SCORE" (NPS)
